Sobre nosotros

Quiénes somos

Travel Factory, S.L. fue fundada en el año 1992, el mismo año que las olimpiadas de Barcelona, fue creada por cuatro personas dedicadas al mundo del turismo, 2 provenientes de compañías aéreas y 2 de agencias de viajes. El proyecto era dedicarnos a realizar otro tipo de viajes, por ello tomamos la elección de dedicarnos a la realización de viajes de buceo. Ello nos llevo un tiempo en seleccionar nuestros proveedores de buceo, con visitas personalizadas a los diferentes destinos, buscando los mejores profesionales del sector.

Hasta la fecha podemos decir que ha sido todo un éxito, todos nuestros clientes han sido tratados con el máximo cariño, por ello tenemos toda una clientela fiel a nuestros servicios, teniendo en cada caso un trato personalizado y realizando los viajes a su medida.

Condiciones generales

Condiciones generales de la contratación

1. Regulación jurídica aplicable
La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas de conformidad con lo que dispone la Reglamentación catalana de las agencias de viajes (Decreto 168/1994, de 30 de mayo) y por la Ley estatal de condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, de 13 de abril).
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas condiciones generales, y renuncian al foro propio en caso que sea diferente.

2. Inscripción al viaje.
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exige que el cliente haya satisfecho un depósito de 500.- € por persona del importe total presupuestado, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe restante se habrá de abonar cuando se formalice el contrato de viaje combinado.

3. Modificación del viaje por parte del organizador
Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, lo habrá de notificar por escrito al cliente lo antes posible para que este pueda optar entre rescindir la reserva o el contracto, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial

En el caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato.

Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje.

4. Condición contractual
La realización del viaje queda condicionada a la inscripción de 2 personas. En el caso de que no se forme este grupo, la AGENCIA puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para el cliente siempre que lo comunique en un término máximo de 10 días naturales antes de la fecha prevista para su inicio

5.Desistimiento por parte del cliente
Si el cliente desiste del viaje, después de la formalización, al menos, del depósito exigido para considerar firme la reserva, habrá de indemnizar a la agencia de viaje con el abono de los gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora), los gastos de anulación justificados (ocasionados a la agencia organizadora y a los proveedores turísticos) y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje, en el 15% si se produce entre los 10 y 3 días naturales, en el 25% si se desiste en las 48 horas anteriores y en el 100% si no se presenta a la hora prevista para la salida.
En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte de precio reducido o exigencias económicas en determinados proveedores) se repercutirán sobre el cliente siempre que el contrato haya dejado constancia.

6. Precio del viaje
El precio del viaje expresado en el folleto publicitario incluye el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable y se entiende vigente durante la temporada que se indique.
El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de la salida en el caso que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el precio del carburante), en las tasas o impuestos referentes a determinados servicios (como los de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos) y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Ante la variación del precio, el cliente puede aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva o del contracto (si éste se ha formalizado).

7. Establecimientos de alojamiento
El contenido y la calidad de los servicios prestados por establecimientos de alojamiento turístico están determinados por la categoría turística local especificada en el contrato o en la ficha técnica. En el supuesto de que esta clasificación no exista, la descripción y las características propias del establecimiento quedarán expresadas en el contrato.


8. Documentación
El cliente tiene la obligación de llevar consigo siempre el documento nacional de identidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte en los ejemplares originales y vigentes.
La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc.) que exige el lugar de destino del viaje para la entrada en el país, y el cliente asume expresamente tanto su tramitación (excepto en caso de otro acuerdo con la agencia) como las consecuencias derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos o vigentes.
Los clientes extranjeros se han de asegurar que cumplen las exigencias en materia de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas por el país de destino, y asumen las consecuencias de su incumplimiento.
Los menores de 18 años han de llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guarda y custodia (en casos de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor.

9. Cesión de la reserva
El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y que esto no esté expresamente prohibido en el folleto publicitario.

10. Declaración de Salud.
El cliente, por el presente, declara que se encuentra en perfecto estado de salud para desarrollar las actividades que contrata y exime a las empresas contratantes de cualquier responsabilidad por cualquier incidencia que se que se pudiera derivar por dicho motivo.

11. Responsabilidad
La agencia organizadora ha de responder de las consecuencias que se deriven de la inejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado.
No obstante ello, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido por una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), por un hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero.
El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ.
En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la substitución de servicios que estén justificados por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por la agencia.

12. Tratamiento de datos de carácter personal
Los datos personales de las personas físicas que, en nombre propio o en representación de entidades jurídicas, contraten con esta agencia se incorporaran y trataran en un fichero automatizado propiedad de TRAVEL FACTORY, S.L., notificado a la Agencia española de Protección de Datos con el número (2061090342) y que cumple las medidas de seguridad necesarias para garantizar la total seguridad de los datos. En cumplimiento de la normativa, el titular de los datos puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición que reconoce la Ley Orgánica de protección de datos poniéndose en contacto con: TRAVEL FACTORY, S.L. (razón social completa de la agencia), calle BASSA-RODONA, 12, C.P. 08870 La agencia queda facultada para utilizar los datos durante la vigencia del contrato y para la información de sus servicios.
EL CLIENTE

13. Vigencia

Estas cláusulas de condiciones generales tienen una vigencia indefinida.

Política de cookies

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Seguro de viaje

SEGURO DE ACCIDENTES PARA BUCEADORES

Aquí te detallamos las garantías y precio del seguro de accidentes para buceadores.

Recordamos que este seguro te lo podemos gestionar sin necesidad de que contrates un viaje con nosotros.

 

Garantías

- Muerte

6.000.-€

- Invalidez permanente

6.000.-€

- Gastos de curación

30.000.-€

- Responsabilidad civil

150.000.-€

 
El seguro incluye el servicio de pago en hospitales en cualquier lugar del mundo.

 

Modalidades

- Diario

6.-€

- Semanal

15.-€

- Mensual

20.-€

- Anual

35.-€

 

 

SEGURO VIAJE + BUCEO

CIA Mapre Polizas

SEGURO A: 01000702450859
SEGURO B: 0100702450858


Riesgos Cubiertos y Sumas Aseguradas por Persona:
Duración del Seguro 34 días

 

 

CONCEPTO

 

SEGURO A

 

SEGURO B

1

Transporte o repatriación Sanitaria

Sin Limite

Sin Limite

2-3

Asistencia Sanitaria:
- Nacional
- Extranjero


601.01 €
3005.06 €


601.01 €
6010.12 €

4

Desplazamiento de una persona:
- Hospitalización Asegurado Superior a 5 días

Sin Límite

Sin Límite

5

Estancia Acompañante del Asegurado:
- Seguro A: Hasta 48.08 €/día
- Seguro B: Hasta 90.15 €/día

Límite 408.81 €
---------------------

---------------------
Límite 901.52 €

6

Prolongación estancia por enfermedad o accidente:
- Seguro A: Hasta 48.08 €/día
- Seguro B: Hasta 90.15 €/día

Límite 480.81 €
--------------------

------------------
Límite 901.52 €

7

Traslado o repatriación asegurado fallecido y desplazamiento acompañante

Sin Límite

Sin Límite

8

Desplazamiento urgente por fallecimiento familiar hasta segundo grado

Sin Límite

Sin Límite

9

Desplazamiento urgente por siniestro en el hogar  o local

Sin Límite

Sin Límite

10

Envío de medicamentos

Sin Límite

Sin Límite

11

Transmisión mensajes urgentes

Sin Límite

Sin Límite

12

Localización y envío de equipaje

Sin Límite

Sin Límite

13

Indemnización por pérdida, robo o destrucción equipaje facturado: certificado del transportista

300.51 €

601.01 €

14

Indemnización por demora de equipajes facturados:
- Facturas originales y certificado del transportista
- Mínimo 6 horas


60.10 €


120.20 €

15

Gastos de anulación del viaje contratado

300.51 €

601.01 €

16

Gastos Cámara Hiperbarica

3005.06 €

3005.06 €

 

SEGURO DE GASTOS DE ANULACIÓN

Póliza seguro C: 0102802450691
duración del seguro: 30 días

 

Punto

CONCEPTO

SEGURO C

1

Gastos anulación viaje contratado

Límite 100% (***)

(***) Este seguro sólo se puede contratar en el momento que al cliente se le confirme toda la reserva, después de dicha confirmación, no se puede aplicar.

 

PRECIO SEGUROS

DESTINOS

Seguro A

Seguro B

Seguro C

España / Nacional

13 €

20 €

17 €

Europa y Ribiera Mediterranea

16 €

25 €

31 €

Todo el Mundo

24 €

41 €

45 €